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Service Client (Newsletter octobre 2017)

Des évolutions nécéssaires sont en cours.
La ligne du service client étant très sollicitée, souvent au détriment du parrain qui serait apte à renseigner l’appelant, nous avons pris la décision de mettre en place une ligne payante pour joindre le service client, à partir du 13 novembre 2017. 

Ceci étant vraiment dans l’intérêt de tous ! 
Je suis certain que vous préferez que Emrys garde sa trésorerie pour des stocks de chèques cadeaux d'avance garantissant des délais de livraisons très rapides, plutôt que de salarier des nouveaux standardistes pas forcément indispensable avec un peu plus d'organisation.
Merci pour votre compréhension. 

Les plages horaires pour joindre le service client sont Lundi-Mardi-Mercredi de 9h à 12h30 et de 14H à 18H. En ce qui concerne la messagerie vocale, beaucoup trop de temps est perdu chez Emrys à essayer de trouver le membre en question, ne laissant ni son n° client, ni son identifiant ou en réclamant des suivis de commande sans en donner le numéro, etc.. 

Dans un souci d’efficacité, la messagerie vocale sera donc désactivée à partir du 13 novembre pour privilégier le formulaire de contact dans lequel tous les champs nécessaires doivent être remplis.

Lien de parrainage Emrys La Carte : http://myemrys.net/4527 

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